Auxiliar de Sucesso do Cliente

 DESCRIÇÃO:

• O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva, acolhedora e eficiente aos clientes, promovendo sua fidelização e
  contribuindo para os resultados da empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, assegurando que suas necessidades sejam atendidas com
  excelência e agilidade, além de colaborar na execução de estratégias de engajamento e crescimento da base de clientes.

ATIVIDADES:

• Atender, orientar e acompanhar os clientes em suas jornadas, garantindo um atendimento de excelência;
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Apoiar o time de Sucesso do Cliente em tarefas operacionais e estratégicas;
• Alimentar sistemas de CRM com informações relevantes sobre os clientes;
• Contribuir com ideias e feedbacks que auxiliem no aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.

REQUISITOS:

• Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com o cliente;
• Domínio das ferramentas do Google Workspace e/ou Pacote Office;
• Diferencial: Experiência com ferramentas de Customer Success e CRM, especialmente
  a plataforma SOC;
• Desejável participação em campanhas de vendas ativas ou upsell, com visão
  orientada a resultados.

BENEFÍCIOS:

• Salário;
• Vale Transporte.

JORNADA DE TRABALHO

Segunda a sexta: 07:00 - 17:00/Sábado - não tem expediente fixo - Mas a empresa funciona dia de sábado, precisa ter disponibilidade quando for necessário.