Analista Comercial III (Qualidade)

DESCRIÇÃO:

• Responsável por realizar acompanhamentos, analisar a performance dos canais de atendimento, apontando melhorias para os processos e garantindo o alcance de indicadores operacionais e regulatórios.

ATIVIDADES:

• Propor implementações, melhorias e estratégias que agreguem valor a área de Qualidade e Treinamento, garantindo a melhoria contínua dos processos e indicadores;
• Conhecer, acompanhar e promover o alcance dos resultados individuais e coletivos de sua responsabilidade, conforme previsto na tabela de indicadores de desempenho;
• Analisar e acompanhar os indicadores qualitativos e quantitativos de monitorias realizadas pela Qualidade e clientes internos, prevendo e evitando desvios quanto aos atingimentos dos KPIs;
• Acionar os coordenadores e realizar interfaces em caso de situações com impacto ou nível crítico nas operações;
• Elaborar e acompanhar a agenda de treinamentos para novos colaboradores, retornos de licenças e reciclagens;
• Participar, coordenar ou acompanhar projetos correlatos a sua área de atuação.

REQUISITOS:

• Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia e\ou áreas afins;
• Conhecimento em Pacote Office Avançado;

REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:

• Salário;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida.

JORNADA DE TRABALHO:

• 44hrs/Semanais